Algemene voorwaarden
1. Inleiding en toepassingsgebied
Welkom bij Verogalenelis. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op het gebruik van onze website, onze online winkel en alle overeenkomsten die tussen Verogalenelis en consumenten via onze website tot stand komen.
Door onze website te bezoeken of een bestelling te plaatsen, gaat u akkoord met de toepasselijke voorwaarden voor het gebruik van onze website. De bepalingen die betrekking hebben op uw aankoop worden onderdeel van de overeenkomst zodra deze overeenkomst rechtsgeldig tot stand is gekomen. Uw dwingende wettelijke consumentenrechten blijven altijd van toepassing.
Onze online winkel biedt producten aan die consumenten via de website kunnen bekijken en bestellen. Informatie over producten, prijzen, betaalmethoden, verzending, retourzendingen, terugbetalingen en klantenservice wordt op de betreffende pagina's van onze website verstrekt.
Wanneer een bepaling uit deze voorwaarden ongeldig of niet-afdwingbaar blijkt te zijn, blijven de overige bepalingen zoveel mogelijk van kracht. De betreffende bepaling wordt, voor zover wettelijk toegestaan, vervangen door een geldige bepaling die het oorspronkelijke doel zo dicht mogelijk benadert.
2. Identiteit van de verkoper en contactgegevens
De online winkel wordt geëxploiteerd onder de handelsnaam Verogalenelis.
De contactgegevens van onze klantenservice zijn:
Verogalenelis
Contactadres: 1125 13th St, Port Arthur, TX 77640, United States
Telefoon: +1 (409) 982-6415
E-mailadres: team@verogalenelis.com
Openingstijden klantenservice: maandag tot en met vrijdag, van 9.00 tot 18.00 uur
3. Gebruik van de website en gebruikersaccounts
U bent verantwoordelijk voor het verstrekken van juiste, volledige en actuele gegevens wanneer u een bestelling plaatst of contact met ons opneemt.
Dit betreft onder meer uw naam, e-mailadres, telefoonnummer en afleveradres. Onjuiste of onvolledige gegevens kunnen leiden tot vertragingen bij de verwerking of levering van uw bestelling.
Wanneer onze website de mogelijkheid biedt om een gebruikersaccount aan te maken, bent u verantwoordelijk voor het vertrouwelijk houden van uw inloggegevens en voor het gebruik van uw account.
Als u vermoedt dat uw account zonder uw toestemming wordt gebruikt, verzoeken wij u zo spoedig mogelijk contact met ons op te nemen.
Wij streven ernaar onze website veilig en toegankelijk te houden. Tijdelijke onderbrekingen kunnen echter voorkomen als gevolg van onderhoud, technische storingen of omstandigheden buiten onze redelijke controle.
Wij mogen de toegang tot bepaalde functies tijdelijk beperken wanneer dit noodzakelijk is voor onderhoud, beveiliging of het voorkomen van misbruik. Dit doet geen afbreuk aan reeds aangegane overeenkomsten of uw wettelijke consumentenrechten.
4. Productinformatie, beschikbaarheid en prijzen
Wij besteden redelijke zorg aan de juistheid en volledigheid van productbeschrijvingen, afbeeldingen, specificaties en andere informatie op onze website.
Productafbeeldingen zijn bedoeld om de aangeboden producten zo nauwkeurig mogelijk weer te geven. Kleine verschillen in kleur of weergave kunnen ontstaan door scherminstellingen, verlichting of technische eigenschappen van uw apparaat. Dergelijke verschillen doen geen afbreuk aan de overeengekomen essentiële productkenmerken.
Alle producten worden aangeboden onder voorbehoud van beschikbaarheid. Wanneer een besteld product onverwacht niet beschikbaar blijkt te zijn, informeren wij u zo spoedig mogelijk en bespreken wij de beschikbare oplossingen. Indien de overeenkomst niet kan worden uitgevoerd, wordt het reeds betaalde bedrag volledig terugbetaald.
Alle prijzen worden weergegeven in euro's (€), tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.
De totale prijs, inclusief toepasselijke belastingen en verplichte bijkomende kosten, wordt vóór het plaatsen van de bestelling duidelijk weergegeven. Eventuele verzendkosten en andere kosten die voor de consument van toepassing zijn, worden eveneens vóór de definitieve bestelling meegedeeld.
Wanneer bij een product invoerrechten, douanekosten of andere mogelijke invoerkosten van toepassing kunnen zijn, wordt de consument hierover vóór de aankoop geïnformeerd. Wij vermijden verborgen kosten en onverwachte toeslagen.
Kennelijke prijs- of weergavefouten kunnen worden onderzocht en gecorrigeerd. Indien een dergelijke fout invloed heeft op een reeds geplaatste bestelling, nemen wij contact met u op om de situatie op te lossen. Wij wijzigen een overeengekomen prijs niet eenzijdig.
5. Bestellingen en totstandkoming van de overeenkomst
U kunt een bestelling plaatsen door producten aan uw winkelmandje toe te voegen, de gevraagde gegevens in te vullen en een beschikbare betaalmethode te selecteren.
Voordat u uw bestelling definitief plaatst, krijgt u de gelegenheid om uw bestelling te controleren en eventuele invoerfouten te corrigeren.
Controleer daarbij in het bijzonder:
I. De geselecteerde producten, uitvoeringen en aantallen.
II. Uw naam, contactgegevens en afleveradres.
III. De productprijzen, eventuele verzendkosten en het totale te betalen bedrag.
IV. De geselecteerde betaalmethode en overige bestelvoorwaarden.
Door de bestelling definitief te plaatsen, doet u een aanbod tot aankoop van de geselecteerde producten tegen de weergegeven voorwaarden.
Na ontvangst van uw bestelling sturen wij een elektronische ontvangstbevestiging naar het door u opgegeven e-mailadres. Deze bevestiging bevat de relevante bestelgegevens.
De verdere verwerking en aanvaarding van de bestelling vinden plaats overeenkomstig de informatie die tijdens het bestelproces wordt verstrekt. Wij informeren u wanneer een bestelling niet kan worden uitgevoerd.
De overeenkomst wordt niet geacht te zijn gewijzigd door een latere wijziging van deze algemene voorwaarden.
6. Betalingsvoorwaarden
De beschikbare betaalmethoden worden tijdens het afrekenen weergegeven.
Afhankelijk van de beschikbaarheid kunnen de volgende betaalkaartnetwerken worden aangeboden:
I. American Express.
II. Discover.
III. JCB.
IV. Mastercard.
V. Visa.
De betaling wordt verwerkt via de geselecteerde betaalmethode en de daarvoor gebruikte betalingsdienstverlener.
Wanneer een betaling wordt geweigerd, niet wordt voltooid of niet kan worden bevestigd, kan de bestelling niet verder worden verwerkt totdat de betalingsstatus is opgehelderd.
Het verschuldigde totaalbedrag wordt vóór de definitieve bestelling aan u getoond. Wij brengen geen niet vooraf bekendgemaakte verplichte kosten in rekening.
Voor meer informatie over betaalmethoden, betalingsverwerking en eventuele betalingsproblemen kunt u ons Betalingsbeleid raadplegen.
7. Verzendbeleid en levering
Wij streven ernaar bestellingen binnen 1–3 werkdagen te verwerken.
De geschatte vervoerstijd bedraagt 5–8 werkdagen. De totale geschatte levertijd bedraagt daarmee ongeveer 6–11 werkdagen, gerekend vanaf de verwerking van de bestelling.
Deze termijnen zijn schattingen en geen garantie voor een specifieke bezorgdatum. De daadwerkelijke levertijd kan worden beïnvloed door vervoerders, douaneprocedures, weersomstandigheden en andere omstandigheden buiten onze redelijke controle.
Na verzending ontvangt u, indien beschikbaar, een verzendbevestiging en trackinginformatie via e-mail.
De toepasselijke verzendkosten, het verwachte leveringsgebied, de geschatte levertijd en eventuele bijkomende kosten worden vóór het afronden van de bestelling duidelijk weergegeven.
Wij blijven verantwoordelijk voor de correcte uitvoering van onze leveringsverplichtingen. Het risico van verlies of beschadiging van de producten gaat in beginsel pas op u over wanneer u of een door u aangewezen derde, die niet de vervoerder is, de producten fysiek in ontvangst heeft genomen.
Voor meer informatie verwijzen wij u naar ons Verzendbeleid.
8. Annulering van bestellingen
U kunt een verzoek tot annulering indienen binnen 48 uur na het plaatsen van uw bestelling, zolang de bestelling nog niet aan de vervoerder is overgedragen.
Wij verzoeken u uw annuleringsverzoek zo spoedig mogelijk te versturen naar team@verogalenelis.com, onder vermelding van uw bestelnummer.
Wanneer de bestelling nog niet is verzonden en de annulering kan worden uitgevoerd, wordt de bestelling geannuleerd en wordt het reeds betaalde bedrag terugbetaald via de oorspronkelijke betaalmethode.
Wanneer de bestelling al is verzonden of de verwerking van de annulering niet meer mogelijk is, kan een gewone annulering niet altijd worden uitgevoerd. In dat geval kunt u gebruikmaken van uw wettelijke herroepingsrecht of de aanvullende retourmogelijkheid, voor zover van toepassing.
De termijn van 48 uur beperkt op geen enkele wijze uw wettelijke herroepingsrecht, uw rechten bij non-conformiteit of andere dwingende consumentenrechten.
De aanvullende voorwaarden zijn opgenomen in onze Annuleringsvoorwaarden.
9. Wettelijk herroepingsrecht
Bij aankopen op afstand heeft u als consument in beginsel het wettelijke recht om de overeenkomst zonder opgave van redenen te herroepen binnen 14 dagen.
I. Aanvang van de herroepingstermijn
Bij de aankoop van één product begint de herroepingstermijn op de dag nadat u, of een door u aangewezen derde die niet de vervoerder is, het product fysiek heeft ontvangen.
Wanneer u meerdere producten in één bestelling heeft gekocht die afzonderlijk worden geleverd, begint de termijn op de dag na ontvangst van het laatste product.
Wanneer een product uit meerdere afzonderlijke onderdelen of zendingen bestaat, begint de termijn op de dag na ontvangst van het laatste onderdeel of de laatste zending.
II. Uitoefening van het herroepingsrecht
U kunt uw beslissing om de overeenkomst te herroepen binnen de wettelijke termijn aan ons meedelen door het modelformulier voor herroeping te gebruiken dat beschikbaar is op onze pagina Herroepingsrecht.
U kunt het ingevulde formulier per e-mail versturen naar team@verogalenelis.com.
U kunt uw herroeping ook per e-mail aan ons meedelen door duidelijk aan te geven dat u de betreffende overeenkomst wilt herroepen en daarbij uw bestelnummer en de betrokken producten te vermelden.
Het modelformulier hoeft niet verplicht te worden gebruikt. Een andere ondubbelzinnige verklaring waarmee u uw beslissing tot herroeping kenbaar maakt, is eveneens voldoende.
De herroeping is tijdig wanneer uw mededeling vóór het verstrijken van de wettelijke termijn is verzonden.
III. Terugzending na herroeping
Na het meedelen van uw beslissing tot herroeping moet u de betreffende producten zonder onnodige vertraging en uiterlijk binnen 14 dagen na de dag waarop u ons van uw herroeping op de hoogte heeft gesteld, terugzenden.
De termijn wordt nageleefd wanneer u de producten vóór het verstrijken van deze termijn aan de vervoerder overdraagt.
De producten dienen voldoende zorgvuldig te worden verpakt om transportschade te voorkomen. Wij adviseren u het verzendbewijs en de trackinginformatie te bewaren.
IV. Staat van de producten en waardevermindering
U mag de producten behandelen en inspecteren voor zover dat noodzakelijk is om de aard, kenmerken en werking ervan vast te stellen, zoals u dat redelijkerwijs in een fysieke winkel zou kunnen doen.
Wanneer producten verder worden gebruikt of behandeld dan noodzakelijk is voor een dergelijke inspectie, kunt u aansprakelijk zijn voor de daaruit voortvloeiende waardevermindering, voor zover de wet dit toestaat.
V. Uitzonderingen op het herroepingsrecht
Het wettelijke herroepingsrecht geldt niet voor bepaalde wettelijk uitgezonderde producten, voor zover aan de wettelijke voorwaarden is voldaan.
Dit kan onder meer betrekking hebben op:
I. Producten die volgens individuele specificaties van de consument zijn vervaardigd of duidelijk persoonlijk van aard zijn.
II. Producten die snel bederven of een beperkte houdbaarheid hebben.
III. Verzegelde producten die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden, wanneer de verzegeling na levering is verbroken.
IV. Andere producten of diensten waarvoor een wettelijke uitzondering geldt.
Eventuele uitzonderingen worden vóór de aankoop duidelijk vermeld en restrictief toegepast.
Raadpleeg voor de volledige procedure en het modelformulier onze pagina Herroepingsrecht.
10. Aanvullend vrijwillig retourbeleid
Naast het wettelijke herroepingsrecht bieden wij een aanvullende vrijwillige retourmogelijkheid van 30 dagen na ontvangst van het product.
Deze vrijwillige regeling geldt uitsluitend onder de voorwaarden van ons Retour- en restitutiebeleid en doet geen afbreuk aan uw wettelijke rechten.
I. Aanvraagtermijn
U dient uw aanvraag voor een vrijwillige retourzending binnen 30 dagen na de dag waarop u het product fysiek heeft ontvangen bij ons in te dienen.
Bij een bestelling die uit meerdere afzonderlijk geleverde producten bestaat, geldt voor de vrijwillige retourmogelijkheid de ontvangstdatum van het betreffende product.
II. Termijn voor terugzending
Nadat wij uw retouraanvraag hebben ontvangen en de retourinstructies aan u hebben verstrekt, moet u het product uiterlijk binnen 14 dagen na de dag waarop u de retouraanvraag heeft ingediend, aan de vervoerder overdragen.
III. Staat van de producten
Voor vrijwillige retourzendingen kunnen redelijke voorwaarden gelden met betrekking tot de staat van het product, de verpakking en de meegeleverde onderdelen.
Deze aanvullende voorwaarden mogen uw wettelijke herroepingsrecht niet beperken. Een consument mag een product tijdens de wettelijke bedenktijd behandelen voor zover dit noodzakelijk is om de aard, kenmerken en werking ervan vast te stellen.
IV. Kosten van vrijwillige retourzendingen
De kosten van een vrijwillige retourzending zijn voor rekening van de consument, tenzij wij uitdrukkelijk anders aangeven.
Eventuele retourkosten worden vooraf duidelijk meegedeeld.
11. Retourkosten en grote producten
Wanneer u gebruikmaakt van uw wettelijke herroepingsrecht, draagt u de rechtstreekse kosten van de retourzending, mits wij u vóór het sluiten van de overeenkomst duidelijk over deze verplichting hebben geïnformeerd.
I. Geschatte retourkosten voor grote of zware producten
Wanneer de omvang, het gewicht of de aard van een product ervoor zorgt dat het niet op de gebruikelijke wijze per post kan worden teruggezonden, informeren wij u vóór de aankoop over een redelijke schatting van de retourkosten.
Voor bepaalde grotere of zwaardere producten kan een voorlopige indicatie van ongeveer € 10 tot € 20 gelden.
Dit bedrag is uitsluitend een indicatie en vormt geen vast retourtarief of gegarandeerde maximale prijs.
De werkelijke kosten kunnen hoger of lager zijn, afhankelijk van onder meer:
I. Het gewicht en de afmetingen van het product.
II. De verpakking en de benodigde vervoersmethode.
III. De afstand tussen het afleveradres en het aangewezen retouradres.
IV. De toepasselijke vervoerder en eventuele bijzondere transportvereisten.
Wanneer de werkelijke retourkosten redelijkerwijs niet vooraf kunnen worden berekend, vermelden wij vóór het plaatsen van de bestelling een redelijke maximale schatting, voor zover de toepasselijke wetgeving dit vereist.
Wanneer voor een specifiek product hogere retourkosten worden verwacht, verstrekken wij deze informatie duidelijk bij het product of uiterlijk vóór het afronden van de bestelling.
Een algemene schatting van € 10 tot € 20 vervangt deze productspecifieke informatie niet.
II. Retourkosten bij defecte of verkeerd geleverde producten
Indien een retourzending noodzakelijk is vanwege een defect, een verkeerd geleverd product of een andere tekortkoming waarvoor wij wettelijk verantwoordelijk zijn, worden de redelijke noodzakelijke retourkosten niet aan u doorberekend.
Voor meer informatie verwijzen wij u naar het Retour- en restitutiebeleid.
12. Terugbetalingen
Wanneer u uw wettelijke herroepingsrecht uitoefent, betalen wij de ontvangen betalingen terug overeenkomstig de toepasselijke wettelijke regels.
I. Terugbetalingstermijn
Wij betalen de verschuldigde bedragen zonder onnodige vertraging en uiterlijk binnen 14 dagen nadat wij van uw beslissing tot herroeping op de hoogte zijn gesteld.
Wij mogen de terugbetaling opschorten totdat wij de geretourneerde producten hebben ontvangen of totdat u heeft aangetoond dat u de producten heeft teruggezonden, afhankelijk van welk moment het eerst plaatsvindt.
II. Omvang van de terugbetaling
Bij een volledige wettelijke herroeping vergoeden wij het betaalde aankoopbedrag en de standaardkosten van de oorspronkelijke levering.
Wanneer u uitdrukkelijk voor een duurdere bezorgmethode heeft gekozen dan de goedkoopste standaardlevering die wij aanbieden, hoeven de extra kosten van die keuze niet te worden terugbetaald.
III. Terugbetalingsmethode
Terugbetalingen worden uitgevoerd via dezelfde betaalmethode die u voor de oorspronkelijke bestelling heeft gebruikt, tenzij u uitdrukkelijk met een andere methode instemt en hieraan voor u geen kosten verbonden zijn.
IV. Verwerkingstijd
Wij streven ernaar goedgekeurde terugbetalingen binnen 1–3 werkdagen na goedkeuring te verwerken.
De uiteindelijke bijschrijving is afhankelijk van de betalingsdienstverlener, kaartuitgever of financiële instelling. Hierdoor kan het langer duren voordat het bedrag op uw rekening zichtbaar is.
De interne verwerkingstijd van 1–3 werkdagen beperkt de wettelijke uiterste terugbetalingstermijn niet.
V. Aanvullende vrijwillige retouren
Bij een retourzending die uitsluitend gebaseerd is op onze aanvullende vrijwillige retourmogelijkheid, vindt terugbetaling plaats volgens de voorwaarden van het Retour- en restitutiebeleid.
13. Wettelijke conformiteit en productgarantie
Wij zijn verantwoordelijk voor het leveren van producten die voldoen aan de overeenkomst en aan de toepasselijke wettelijke eisen inzake conformiteit.
Een product moet de eigenschappen bezitten die u op grond van de overeenkomst, de productbeschrijving, de prijs, de aard van het product en de redelijkerwijs gewekte verwachtingen mag verwachten.
I. Wettelijke conformiteitsbescherming
Binnen de Europese Unie geldt in beginsel een minimale wettelijke conformiteitsbescherming van twee jaar voor nieuwe goederen.
In Nederland bestaat echter geen vaste algemene wettelijke garantietermijn van uitsluitend twee jaar. Uw wettelijke rechten kunnen daarom langer blijven gelden, afhankelijk van de aard, prijs, kwaliteit, eigenschappen, het gebruiksdoel en de redelijkerwijs te verwachten levensduur van het product.
De wettelijke bescherming kan niet worden beperkt door een commerciële garantie, fabrieksgarantie of bepalingen in dit beleid.
Uw wettelijke rechten blijven van kracht zolang de toepasselijke wettelijke voorwaarden zijn vervuld.
II. Gratis herstel of vervanging
Wanneer een product niet aan de overeenkomst voldoet, heeft u onder de wettelijke voorwaarden recht op kosteloos herstel of vervanging.
Het herstel of de vervanging moet binnen een redelijke termijn plaatsvinden en mag voor u geen aanzienlijke overlast veroorzaken.
De noodzakelijke kosten, waaronder redelijke verzend-, transport-, arbeids- en materiaalkosten, worden gedragen door de verkoper wanneer deze wettelijk verantwoordelijk is voor het gebrek.
III. Verdere wettelijke rechten
Wanneer kosteloos herstel of vervanging niet mogelijk is, door ons wordt geweigerd, niet binnen een redelijke termijn wordt uitgevoerd of voor u aanzienlijke overlast veroorzaakt, kunt u onder de toepasselijke wettelijke voorwaarden aanspraak maken op verdere rechtsmiddelen.
Dit kan onder meer betrekking hebben op:
I. Een evenredige vermindering van de aankoopprijs.
II. Ontbinding van de overeenkomst en terugbetaling van het verschuldigde bedrag wanneer aan de wettelijke voorwaarden is voldaan.
Wanneer het gebrek voldoende ernstig is, kunt u onder de toepasselijke wettelijke voorwaarden mogelijk rechtstreeks aanspraak maken op prijsvermindering of ontbinding van de overeenkomst, zonder eerst herstel of vervanging af te wachten.
De toepasselijke oplossing hangt af van de aard en ernst van het gebrek en de omstandigheden van de overeenkomst.
III. Andere toepasselijke wettelijke remedies.
IV. Uitsluitingen en beperkingen
De wettelijke conformiteitsbescherming geldt niet voor gebreken die uitsluitend zijn veroorzaakt door verkeerd gebruik, onjuiste installatie door de consument wanneer dit niet aan de verkoper kan worden toegerekend, normale slijtage of schade die na levering door de consument is veroorzaakt.
Een commerciële garantie of fabrieksgarantie doet geen afbreuk aan de wettelijke rechten die u als consument heeft.
U hoeft geen extra commerciële garantie aan te schaffen om aanspraak te kunnen maken op uw wettelijke conformiteitsrechten.
Wanneer u een beroep wilt doen op de wettelijke conformiteitsbescherming, kunt u contact opnemen via team@verogalenelis.com onder vermelding van uw bestelnummer en een omschrijving van het probleem.
14. Klachten en klantenservice
Wij streven naar een zorgvuldige, transparante en klantgerichte afhandeling van klachten.
Wanneer u een klacht heeft over een product, betaling, levering, retourzending, terugbetaling of onze dienstverlening, kunt u contact met ons opnemen via:
E-mailadres: team@verogalenelis.com
Telefoonnummer: +1 (409) 982-6415
Contactadres: 1125 13th St, Port Arthur, TX 77640, United States
Vermeld bij voorkeur uw bestelnummer, de relevante productgegevens en een duidelijke omschrijving van uw klacht. Dit helpt ons uw verzoek sneller te behandelen.
Wij streven ernaar binnen 14 kalenderdagen na ontvangst van uw klacht een inhoudelijke reactie te geven.
Wanneer een inhoudelijke beoordeling meer tijd vereist, informeren wij u binnen deze termijn over de reden van de vertraging en de verwachte verdere behandeling.
Deze reactietermijn is onze klantenservicebelofte en beperkt geen eventuele wettelijke rechten of andere toepasselijke termijnen.
Wij proberen klachten in eerste instantie rechtstreeks en in goed overleg met de consument op te lossen.
15. Privacy en bescherming van persoonsgegevens
Wij behandelen uw persoonsgegevens zorgvuldig en verwerken deze overeenkomstig de toepasselijke privacywetgeving, waaronder de Algemene verordening gegevensbescherming (AVG/GDPR), voor zover deze van toepassing is.
Persoonsgegevens kunnen worden verwerkt voor:
I. Het ontvangen, verwerken en uitvoeren van bestellingen.
II. Het afhandelen van betalingen, leveringen, retourzendingen en terugbetalingen.
III. Het beantwoorden van vragen en klachten en het verlenen van klantenservice.
IV. Het beveiligen van onze website en het voorkomen van fraude en misbruik.
V. Het nakomen van wettelijke en administratieve verplichtingen.
Afhankelijk van de gebruikte diensten kunnen gegevens worden gedeeld met betalingsdienstverleners, vervoerders, technische dienstverleners en andere partijen die noodzakelijk zijn voor de uitvoering van onze dienstverlening.
Wanneer persoonsgegevens buiten de Europese Economische Ruimte worden doorgegeven, zorgen wij voor passende waarborgen overeenkomstig de toepasselijke gegevensbeschermingsregels.
Meer informatie over de categorieën persoonsgegevens, verwerkingsdoeleinden, rechtsgronden, bewaartermijnen, cookies, internationale gegevensdoorgifte en uw privacyrechten vindt u in ons Privacybeleid.
Meer informatie over het gebruik van cookies en vergelijkbare technologieën vindt u in ons Cookiebeleid.
16. Intellectuele eigendom
Alle inhoud op onze website, waaronder teksten, productbeschrijvingen, afbeeldingen, foto's, logo's, grafische elementen, ontwerpen en andere materialen, is beschermd door toepasselijke intellectuele-eigendomsrechten.
Zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van de rechthebbende is het niet toegestaan deze inhoud geheel of gedeeltelijk te kopiëren, verspreiden, publiceren, wijzigen of commercieel te exploiteren, behalve voor zover dit wettelijk is toegestaan.
U mag de inhoud van onze website gebruiken voor persoonlijk, niet-commercieel gebruik dat verband houdt met het bekijken van onze producten en het plaatsen van bestellingen.
Het plaatsen van een bestelling geeft u geen eigendomsrecht of licentie op onze intellectuele eigendomsrechten.
17. Aansprakelijkheid
Wij zijn verantwoordelijk voor de uitvoering van onze verplichtingen overeenkomstig de overeenkomst en de toepasselijke wetgeving.
Wij zijn niet aansprakelijk voor zover schade uitsluitend is veroorzaakt door omstandigheden buiten onze redelijke controle en waarvoor wij volgens het toepasselijke recht niet verantwoordelijk kunnen worden gehouden.
Geen enkele bepaling in deze voorwaarden sluit aansprakelijkheid uit of beperkt deze voor zover een dergelijke uitsluiting of beperking wettelijk niet is toegestaan.
Dit geldt in het bijzonder voor:
I. Dwingende wettelijke consumentenrechten.
II. Verplichtingen met betrekking tot wettelijke productconformiteit.
III. Aansprakelijkheid die volgens het toepasselijke recht niet contractueel kan worden uitgesloten.
IV. Schade waarvoor wij op grond van dwingend recht aansprakelijk blijven.
Niets in deze voorwaarden beperkt uw recht op herstel, vervanging, prijsvermindering, ontbinding of terugbetaling wanneer u daarop volgens het toepasselijke recht aanspraak kunt maken.
18. Overmacht
Wanneer de uitvoering van een overeenkomst tijdelijk wordt belemmerd door omstandigheden buiten onze redelijke controle, zullen wij redelijke inspanningen leveren om de gevolgen daarvan te beperken.
Dergelijke omstandigheden kunnen onder meer betrekking hebben op natuurrampen, ernstige transportonderbrekingen, storingen in essentiële infrastructuur en andere uitzonderlijke gebeurtenissen.
Wij informeren u wanneer dergelijke omstandigheden een wezenlijke invloed hebben op de uitvoering van uw bestelling.
Deze bepaling geeft ons geen recht om dwingende consumentenrechten of wettelijke verplichtingen opzij te zetten.
19. Toepasselijk recht en geschillen
Op deze algemene voorwaarden en de overeenkomsten die via onze online winkel tot stand komen, is Nederlands recht van toepassing, voor zover dit wettelijk is toegestaan.
Wanneer u als consument in een ander land van de Europese Unie woont, blijven de dwingende consumentenbeschermingsregels die op grond van het toepasselijke recht op uw overeenkomst van toepassing zijn, onverlet.
Wij streven ernaar eventuele geschillen eerst rechtstreeks met u op te lossen.
Niets in deze voorwaarden beperkt uw recht om een klacht voor te leggen aan een bevoegde toezichthouder of geschilleninstantie, of om uw wettelijke rechten bij de bevoegde rechter uit te oefenen.
20. Wijzigingen van deze algemene voorwaarden
Wij kunnen deze algemene voorwaarden aanpassen wanneer wijzigingen in onze dienstverlening, bedrijfsvoering of toepasselijke wetgeving daartoe aanleiding geven.
De meest recente versie wordt op onze website gepubliceerd.
Wijzigingen zijn niet automatisch van toepassing op reeds gesloten overeenkomsten wanneer dit in strijd zou zijn met de toepasselijke wetgeving of de rechten die u al heeft verkregen.
Wanneer een wijziging wezenlijke gevolgen heeft voor bestaande overeenkomsten, informeren wij u daarover op passende wijze.
21. Aanvullende beleidsdocumenten
Deze algemene voorwaarden moeten worden gelezen in samenhang met de overige beleidsdocumenten van Verogalenelis.
Voor specifieke informatie over uw aankoop, uw rechten als consument en onze dienstverlening verwijzen wij u naar de volgende afzonderlijke pagina's:
I. Verzendbeleid – informatie over verzendkosten, orderverwerking, levertijden, bezorging en tracking.
II. Retour- en restitutiebeleid – informatie over vrijwillige retouren, retourvoorwaarden, retourkosten en terugbetalingen.
III. Annuleringsvoorwaarden – informatie over het aanvragen van annulering van bestellingen.
IV. Betalingsbeleid – informatie over beschikbare betaalmethoden en betalingsverwerking.
V. Herroepingsrecht – informatie over het wettelijke herroepingsrecht, de wettelijke termijnen en het modelformulier voor herroeping.
VI. Privacybeleid – informatie over de verwerking en bescherming van persoonsgegevens.
VII. Cookiebeleid – informatie over cookies en vergelijkbare technologieën.
VIII. Juridische informatie – informatie over de juridische identiteit van de verkoper en relevante bedrijfsgegevens.
IX. Over ons – informatie over Verogalenelis en onze onderneming.
X. Contact – onze contactgegevens en mogelijkheden om contact op te nemen.
Bij tegenstrijdigheden tussen deze voorwaarden en dwingende wettelijke consumentenregels prevaleren de toepasselijke wettelijke regels.
22. Contactgegevens
Heeft u vragen over deze algemene voorwaarden, een bestelling, betaling, levering, annulering, retourzending, terugbetaling of productconformiteit? Neem dan contact met ons op.
Verogalenelis
Contactadres: 1125 13th St, Port Arthur, TX 77640, United States
Telefoon: +1 (409) 982-6415
E-mailadres: team@verogalenelis.com
Openingstijden klantenservice: maandag tot en met vrijdag, van 9.00 tot 18.00 uur
Wij streven ernaar uw vragen en verzoeken zorgvuldig en binnen een redelijke termijn te behandelen.