Juridische informatie
1. Algemene informatie
Welkom bij Verogalenelis. Wij exploiteren deze website als een online winkel waar consumenten onze producten kunnen bekijken, informatie over ons aanbod kunnen raadplegen en online bestellingen kunnen plaatsen.
Wij vinden het belangrijk dat bezoekers onze website op een transparante, veilige en toegankelijke manier kunnen gebruiken. Daarom streven wij ernaar om duidelijke informatie te verstrekken over onze producten, prijzen, bestelprocedures, betalingsmogelijkheden, verzending, retourzendingen en klantenservice.
De website is bedoeld voor consumenten die informatie over onze producten en dienstverlening willen bekijken of een aankoop willen doen.
Door onze website te bezoeken of te gebruiken, dient u zich te houden aan de toepasselijke wettelijke voorschriften en de voorwaarden die op onze website van toepassing zijn. Het gebruik van onze website doet geen afbreuk aan de dwingende rechten die consumenten op grond van toepasselijk recht genieten.
2. Identiteit en bedrijfsinformatie
Verogalenelis streeft naar volledige transparantie over de identiteit en bereikbaarheid van de onderneming die verantwoordelijk is voor de exploitatie van deze online winkel.
De volgende contactgegevens worden gebruikt voor vragen over onze producten, bestellingen en dienstverlening.
Verogalenelis
Contactadres: 1125 13th St, Port Arthur, TX 77640, United States
Telefoon: +1 (409) 982-6415
E-mailadres: team@verogalenelis.com
Openingstijden klantenservice: maandag tot en met vrijdag, van 9.00 tot 18.00 uur
3. Informatie op onze website
Wij besteden aandacht aan de juistheid, volledigheid en actualiteit van de informatie die op onze website wordt gepubliceerd.
I. Productinformatie: Wij streven ernaar productbeschrijvingen, afbeeldingen, afmetingen, specificaties en andere relevante productkenmerken zo nauwkeurig mogelijk weer te geven.
II. Prijsinformatie: De op onze website weergegeven prijzen worden duidelijk vermeld. Voor consumenten in Nederland worden toepasselijke belastingen en eventuele bijkomende kosten overeenkomstig de wettelijke vereisten inzichtelijk gemaakt voordat een bestelling wordt afgerond.
III. Beschikbaarheid: De beschikbaarheid van producten kan veranderen. Wanneer een product na het plaatsen van een bestelling onverwacht niet beschikbaar blijkt te zijn, informeren wij de betrokken klant over de situatie en de beschikbare oplossingen.
IV. Correcties: Wanneer wij een relevante fout of onjuistheid ontdekken, kunnen wij de betreffende website-informatie corrigeren. Een correctie achteraf geeft ons niet automatisch het recht om een reeds gesloten consumentenovereenkomst eenzijdig te wijzigen.
4. Productinformatie, prijzen en bestellingen
Wij streven naar een duidelijk en begrijpelijk bestelproces, zodat consumenten vóór het plaatsen van een bestelling over de relevante aankoopinformatie beschikken.
I. Productkenmerken: De belangrijkste kenmerken van ieder aangeboden product worden zo duidelijk mogelijk beschreven op de betreffende productpagina.
II. Verkoopprijzen: De voor consumenten in Nederland weergegeven verkoopprijzen zijn inclusief toepasselijke btw, voor zover deze wettelijk verschuldigd is. Eventuele verzendkosten, aanvullende toeslagen en andere onvermijdelijke kosten worden duidelijk vermeld voordat de bestelling wordt afgerond.
III. Besteloverzicht: Voordat een bestelling definitief wordt geplaatst, krijgt de klant een overzicht van de geselecteerde producten, aantallen, toepasselijke kosten en het totaal te betalen bedrag.
IV. Betalingsbevestiging: Na ontvangst van een bestelling verstrekken wij een bevestiging via de beschikbare contactgegevens, doorgaans per e-mail.
V. Productbeschikbaarheid: Wanneer wij een bestelling niet kunnen uitvoeren wegens onverwachte voorraadproblemen of andere relevante omstandigheden, nemen wij contact op met de klant om een passende oplossing te bespreken. Indien de bestelling niet kan worden uitgevoerd en geen andere oplossing wordt overeengekomen, wordt een reeds ontvangen betaling overeenkomstig de toepasselijke wettelijke verplichtingen terugbetaald.
Een bestelling en de bijbehorende overeenkomst worden behandeld overeenkomstig de toepasselijke consumentenwetgeving en onze Algemene voorwaarden.
5. Intellectuele eigendom
Alle inhoud die op deze website wordt gepubliceerd, waaronder teksten, productbeschrijvingen, afbeeldingen, logo's, grafische elementen, vormgeving en andere materialen, kan beschermd zijn door auteursrechten, merkenrechten en andere intellectuele-eigendomsrechten.
Voor zover deze rechten aan ons toebehoren of wij over de vereiste gebruiksrechten beschikken, is het niet toegestaan om dergelijke inhoud zonder voorafgaande schriftelijke toestemming geheel of gedeeltelijk te kopiëren, reproduceren, verspreiden, publiceren, aanpassen of commercieel te exploiteren, tenzij dit wettelijk is toegestaan.
Het bezoeken van onze website of het plaatsen van een bestelling verleent geen eigendomsrecht of algemene gebruikslicentie op de intellectuele eigendomsrechten die op onze website worden weergegeven.
Rechten van derden blijven volledig voorbehouden. Indien u van mening bent dat materiaal op onze website inbreuk maakt op uw intellectuele-eigendomsrechten, kunt u contact met ons opnemen via team@verogalenelis.com.
6. Gebruik en beschikbaarheid van de website
Wij streven ernaar onze online winkel toegankelijk, veilig en goed functionerend te houden.
Ondanks onze inspanningen kunnen tijdelijke onderbrekingen of beperkingen optreden als gevolg van technisch onderhoud, software-updates, beveiligingsmaatregelen, storingen bij externe dienstverleners of andere omstandigheden.
I. Onderhoud: Wij kunnen werkzaamheden uitvoeren die noodzakelijk zijn voor het onderhoud, de verbetering of de beveiliging van onze website.
II. Technische storingen: Bij technische problemen streven wij ernaar de normale werking van de website zo spoedig mogelijk te herstellen.
III. Veilig gebruik: Bezoekers dienen onze website op een rechtmatige manier te gebruiken en mogen geen handelingen verrichten die de veiligheid, beschikbaarheid of normale werking van de website kunnen verstoren.
IV. Ongeoorloofde activiteiten: Het is niet toegestaan om zonder toestemming toegang te verkrijgen tot beveiligde onderdelen, schadelijke software te verspreiden, beveiligingsmaatregelen te omzeilen of de website te gebruiken voor frauduleuze of andere onrechtmatige activiteiten.
Wij behouden ons het recht voor om passende maatregelen te nemen wanneer misbruik of een beveiligingsrisico wordt vastgesteld. Dergelijke maatregelen worden toegepast met inachtneming van toepasselijke wetgeving en de rechten van consumenten.
7. Aansprakelijkheid en wettelijke consumentenrechten
Wij besteden redelijke zorg aan de inhoud, veiligheid en werking van onze website en streven ernaar onze dienstverlening op een betrouwbare manier uit te voeren.
Voor zover wettelijk toegestaan, zijn wij niet aansprakelijk voor indirecte schade die uitsluitend voortvloeit uit omstandigheden buiten onze redelijke controle, zoals tijdelijke storingen bij externe technische dienstverleners.
Deze bepaling beperkt niet onze aansprakelijkheid wanneer een dergelijke beperking wettelijk niet is toegestaan.
Niets in deze Juridische informatie sluit onze wettelijke verplichtingen uit met betrekking tot de uitvoering van consumentenovereenkomsten, de levering van producten of de bescherming van consumentenrechten.
In het bijzonder blijven de volgende wettelijke rechten van consumenten volledig van toepassing:
I. Wettelijke conformiteit: Consumenten hebben recht op producten die voldoen aan de overeenkomst en aan de redelijke verwachtingen die zij op grond van de toepasselijke wetgeving mogen hebben.
II. Herroepingsrecht: Bij overeenkomsten op afstand geldt in beginsel een wettelijke bedenktijd van 14 dagen, behoudens de wettelijk vastgestelde uitzonderingen.
III. Terugbetaling: Wanneer een consument overeenkomstig de toepasselijke wettelijke regels recht heeft op terugbetaling, behandelen wij het verzoek binnen de daarvoor geldende wettelijke termijnen.
IV. Klachten: Consumenten kunnen contact met ons opnemen wanneer een product niet aan de overeenkomst voldoet of wanneer zij ontevreden zijn over onze dienstverlening.
Geen enkele bepaling op deze website mag worden uitgelegd als een afstand van dwingende consumentenrechten.
8. Externe websites en diensten van derden
Onze website kan links bevatten naar externe websites, betaalproviders, logistieke dienstverleners of andere digitale diensten die door derden worden beheerd.
Deze externe diensten kunnen noodzakelijk zijn voor bepaalde onderdelen van onze dienstverlening, zoals betalingsverwerking, verzending of aanvullende informatievoorziening.
Wij zijn niet de beheerder van websites van derden en hebben niet altijd controle over hun inhoud, beschikbaarheid of privacypraktijken.
Wanneer u een externe website bezoekt of gebruikmaakt van een dienst van een derde partij, adviseren wij u de toepasselijke voorwaarden en privacyverklaring van die betreffende partij te raadplegen.
Het gebruik van externe diensten doet geen afbreuk aan onze eigen wettelijke verplichtingen tegenover consumenten.
9. Privacy en bescherming van persoonsgegevens
Wij respecteren de privacy van onze bezoekers en klanten en streven ernaar persoonsgegevens zorgvuldig en transparant te verwerken.
Persoonsgegevens kunnen worden verwerkt wanneer dit noodzakelijk is voor het uitvoeren van bestellingen, het verwerken van betalingen, het organiseren van leveringen, het beantwoorden van klantvragen, het behandelen van klachten en het beveiligen van onze website.
Wij verwerken persoonsgegevens uitsluitend op basis van toepasselijke wettelijke grondslagen en voor duidelijk omschreven doeleinden.
Wanneer persoonsgegevens worden gedeeld met externe dienstverleners, zoals betaalproviders, verzendpartners of technische dienstverleners, gebeurt dit overeenkomstig de toepasselijke privacywetgeving.
Afhankelijk van de gebruikte diensten en de locatie van onze dienstverleners kunnen persoonsgegevens buiten de Europese Economische Ruimte worden verwerkt. In dergelijke gevallen passen wij de wettelijk vereiste waarborgen toe wanneer deze van toepassing zijn.
Voor meer informatie over de verwerking van persoonsgegevens, uw privacyrechten, bewaartermijnen, gegevensontvangers en eventuele internationale gegevensdoorgiften verwijzen wij u naar ons afzonderlijke Privacybeleid.
Voor informatie over cookies, vergelijkbare technologieën en uw voorkeuren verwijzen wij u naar ons Cookiebeleid.
10. Consumentenbescherming en klachtenafhandeling
Wij vinden het belangrijk dat consumenten toegang hebben tot duidelijke informatie over hun aankopen en over de mogelijkheden om vragen of klachten aan ons voor te leggen.
Wanneer u een vraag of klacht heeft over een product, bestelling, betaling, levering of retourzending, kunt u contact met ons opnemen via team@verogalenelis.com of telefonisch via +1 (409) 982-6415.
Wij streven ernaar klachten zorgvuldig te onderzoeken en binnen een redelijke termijn te beantwoorden.
I. Klachtomschrijving: Vermeld bij voorkeur uw bestelnummer, de betreffende producten en een duidelijke omschrijving van uw vraag of klacht.
II. Beoordeling: Wij onderzoeken de verstrekte informatie en beoordelen welke oplossing passend is op basis van de overeenkomst en de toepasselijke wetgeving.
III. Oplossing: Afhankelijk van de omstandigheden kunnen wij informatie verstrekken, een probleem met een bestelling onderzoeken of een wettelijk passende oplossing aanbieden.
Het indienen van een klacht beperkt niet het recht van de consument om gebruik te maken van andere wettelijke mogelijkheden.
11. Toepasselijk recht en geschillen
Op deze Juridische informatie en het gebruik van onze website is het toepasselijke recht van toepassing.
Voor consumenten die gewoonlijk in Nederland wonen, blijven de dwingende consumentenbeschermingsregels van toepassing die hun op grond van het toepasselijke Europese en Nederlandse recht toekomen.
Een eventuele rechtskeuze voor een ander rechtsstelsel mag er niet toe leiden dat consumenten de bescherming verliezen die zij op grond van dwingende wettelijke bepalingen genieten.
Wanneer een geschil ontstaat, streven wij ernaar dit eerst door middel van rechtstreeks contact en overleg op te lossen.
Indien een geschil niet in onderling overleg kan worden opgelost, behoudt iedere partij haar wettelijke rechten om het geschil aan de bevoegde instantie of rechter voor te leggen.
12. Wijzigingen in deze Juridische informatie
Wij kunnen deze Juridische informatie aanpassen wanneer wijzigingen in onze bedrijfsactiviteiten, website, dienstverlening of toepasselijke wettelijke verplichtingen daartoe aanleiding geven.
De meest recente versie van deze informatie wordt op onze website gepubliceerd.
Wij adviseren bezoekers en klanten om deze pagina regelmatig te raadplegen, zodat zij op de hoogte blijven van de informatie die van toepassing is op het gebruik van onze online winkel.
Wijzigingen in deze informatie hebben geen terugwerkende kracht voor zover dit in strijd zou zijn met toepasselijke wetgeving of reeds bestaande contractuele rechten van consumenten.
13. Contactgegevens
Heeft u vragen over deze Juridische informatie, onze producten, uw bestelling of onze dienstverlening? Neem dan gerust contact met ons op via de onderstaande gegevens.
Verogalenelis
Contactadres: 1125 13th St, Port Arthur, TX 77640, United States
Telefoon: +1 (409) 982-6415
E-mailadres: team@verogalenelis.com
Openingstijden klantenservice: maandag tot en met vrijdag, van 9.00 tot 18.00 uur
Wij streven ernaar alle ontvangen vragen en verzoeken zorgvuldig te behandelen en onze klanten zo duidelijk mogelijk te informeren.
14. Aanvullende beleidsdocumenten
Voor volledige informatie over onze dienstverlening, aankoopvoorwaarden en de rechten van consumenten verzoeken wij u ook de volgende afzonderlijke beleidspagina's te raadplegen:
Deze documenten vormen samen de aanvullende informatie over onze online winkel. Bij eventuele tegenstrijdigheden prevaleren de dwingende wettelijke bepalingen en de toepasselijke wettelijke consumentenrechten.