Contactgegevens
1. Neem contact met ons op
Welkom bij Verogalenelis.
Heeft u vragen over onze producten, een geplaatste bestelling, betalingen, verzending, levering of retourzendingen? Ons klantenserviceteam staat klaar om u te helpen.
Wij vinden het belangrijk dat onze klanten gemakkelijk toegang hebben tot duidelijke en betrouwbare informatie. Daarom bieden wij verschillende mogelijkheden om contact met ons op te nemen. Wij streven ernaar vragen zorgvuldig te beantwoorden en u gedurende uw aankoopproces zo goed mogelijk te ondersteunen.
2. Onze contactgegevens
E-mailadres
Voor vragen over producten, bestellingen, betalingen, leveringen, retourzendingen en terugbetalingen kunt u contact met ons opnemen via e-mail.
I. Vermeld bij vragen over een bestaande bestelling uw bestelnummer, indien beschikbaar.
II. Gebruik bij voorkeur het e-mailadres waarmee u uw bestelling heeft geplaatst, zodat wij uw aanvraag gemakkelijker kunnen terugvinden.
III. Deel uitsluitend de informatie die nodig is om uw vraag te behandelen. Verstuur geen wachtwoorden of volledige betaalkaartgegevens per e-mail.
Telefoonnummer
+1 (409) 982-6415
U kunt ons telefonisch bereiken tijdens onze reguliere openingstijden. Voor vragen waarbij aanvullende gegevens of documentatie nodig zijn, kunt u ons ook per e-mail benaderen.
Contactadres
1125 13th St, Port Arthur, TX 77640, United States
3. Openingstijden van onze klantenservice
Onze klantenservice is bereikbaar op de volgende momenten:
Maandag tot en met vrijdag: 9.00 – 18.00 uur.
Buiten deze openingstijden kunt u ons altijd een e-mail sturen via team@verogalenelis.com.
I. E-mailverzoeken worden tijdens onze reguliere openingstijden behandeld.
II. De benodigde behandeltijd kan afhankelijk zijn van de aard en complexiteit van uw vraag.
III. Wanneer wij aanvullende informatie nodig hebben om uw verzoek te beoordelen, kunnen wij contact met u opnemen via het door u opgegeven e-mailadres.
4. Waarmee kunnen wij u helpen?
U kunt bij Verogalenelis terecht voor ondersteuning bij verschillende onderwerpen die betrekking hebben op uw aankoop.
I. Productinformatie
Heeft u vragen over productkenmerken, specificaties, afmetingen, beschikbaarheid of het gebruik van een product? Neem dan contact met ons op voordat u uw bestelling plaatst.
II. Bestellingen en ordergegevens
Heeft u hulp nodig bij het controleren van uw bestelling, het bekijken van uw ordergegevens of het doorgeven van een probleem met uw bestelling? Vermeld dan uw bestelnummer in uw bericht.
III. Betalingen
Voor vragen over beschikbare betaalmethoden, betalingsbevestigingen of onduidelijkheden rondom een betaling kunt u contact opnemen met onze klantenservice.
IV. Verzending en levering
Heeft u vragen over de verzendstatus, de verwachte levering of een probleem met de bezorging? Wij helpen u graag bij het verkrijgen van informatie over uw bestelling.
V. Retourzendingen en herroepingsrecht
Wilt u een product retourneren of gebruikmaken van uw wettelijke herroepingsrecht? Raadpleeg dan eerst onze informatie over het herroepingsrecht en het retourbeleid. U kunt daarnaast contact met ons opnemen voor praktische ondersteuning bij uw retouraanvraag.
VI. Terugbetalingen
Heeft u vragen over een terugbetaling of de status van een teruggestuurd product? Neem dan contact met ons op en vermeld uw bestelnummer, zodat wij uw verzoek kunnen beoordelen.
5. Aanvullende informatie en klantenservice
Om uw aanvraag zo efficiënt mogelijk te kunnen behandelen, raden wij u aan uw vraag zo duidelijk mogelijk te omschrijven en relevante bestelgegevens te vermelden.
Voor aanvullende informatie over onze dienstverlening, aankoopvoorwaarden en consumentenrechten kunt u de onderstaande pagina's raadplegen.
I. Over ons – Meer informatie over Verogalenelis en onze dienstverlening.
II. Verzendbeleid – Informatie over verzendmethoden, verzendkosten en levering.
III. Retour- en restitutiebeleid – Informatie over retourzendingen en terugbetalingen.
IV. Annuleringsvoorwaarden – Informatie over verzoeken tot annulering van bestellingen.
V. Betalingsbeleid – Informatie over betaalmethoden en betalingsverwerking.
VI. Herroepingsrecht – Informatie over uw wettelijke recht om een aankoop op afstand te herroepen.
VII. Algemene voorwaarden – De voorwaarden die van toepassing zijn op het gebruik van onze website en het plaatsen van bestellingen.
VIII. Privacybeleid – Informatie over de verwerking en bescherming van persoonsgegevens.
IX. Cookiebeleid – Informatie over het gebruik van cookies en vergelijkbare technologieën.
X. Juridische informatie – Informatie over de verantwoordelijke onderneming en relevante juridische bedrijfsgegevens.
XI. Contact – Onze contactgegevens en beschikbare klantenservicekanalen.
Wij waarderen uw vertrouwen in Verogalenelis. Ons doel is om u te voorzien van duidelijke informatie, toegankelijke klantenservice en passende ondersteuning bij uw aankoop.
Heeft u nog vragen? Neem dan gerust contact met ons op via team@verogalenelis.com.
Verogalenelis – Wij helpen u graag verder.