Privacybeleid
Welkom bij Verogalenelis. Wij hechten veel waarde aan de bescherming van uw persoonsgegevens en behandelen uw privacy met zorg. In dit Privacybeleid leggen wij uit welke persoonsgegevens wij verzamelen, waarom wij deze gegevens verwerken, met wie wij deze kunnen delen, hoe lang wij deze bewaren en welke rechten u heeft op grond van de toepasselijke privacywetgeving.
Dit Privacybeleid is van toepassing op uw bezoek aan onze webshop, het plaatsen van bestellingen, het gebruik van onze online diensten, het contact met onze klantenservice en het ontvangen van commerciële communicatie.
Wij verwerken persoonsgegevens in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG/GDPR) en, voor zover van toepassing, de relevante Nederlandse en Europese regelgeving inzake elektronische communicatie en privacy.
1. Identiteit en toepassingsgebied
I. Verogalenelis is de handelsnaam waaronder wij onze online winkel exploiteren. Voor vragen over privacy en de verwerking van persoonsgegevens kunt u contact met ons opnemen via de onderstaande contactgegevens.
II. Onze contactgegevens zijn:
Handelsnaam: Verogalenelis
Contactadres: 1125 13th St, Port Arthur, TX 77640, United States
E-mailadres: team@verogalenelis.com
Telefoonnummer: +1 (409) 982-6415
Openingstijden: maandag tot en met vrijdag, van 9.00 tot 18.00 uur.
2. Welke persoonsgegevens verzamelen wij?
Wij verzamelen uitsluitend persoonsgegevens die relevant zijn voor onze bedrijfsactiviteiten, klantenservice, bestellingen, wettelijke verplichtingen en de werking van onze webshop.
I. Contact- en identificatiegegevens
Dit kunnen uw naam, achternaam, e-mailadres, telefoonnummer, factuuradres en afleveradres omvatten.
II. Bestel- en transactiegegevens
Dit betreft onder meer uw bestelnummer, gekochte producten, bestelhoeveelheden, aankoopbedragen, bestelgeschiedenis, betalingsstatus, verzendinformatie en gegevens over retourzendingen of terugbetalingen.
III. Betalingsgegevens
Wij kunnen informatie verwerken over uw gekozen betaalmethode, betalingsstatus en relevante transactiegegevens. De verwerking van volledige betaalkaartgegevens vindt plaats via de betreffende betalingsdienstverlener. Wij ontvangen niet noodzakelijkerwijs toegang tot uw volledige betaalkaartnummer of beveiligingscode.
IV. Communicatiegegevens
Wanneer u contact met ons opneemt via e-mail, telefoon of een contactformulier, kunnen wij uw bericht, contactgegevens en de informatie die u vrijwillig verstrekt verwerken om uw verzoek te behandelen.
V. Technische en gebruiksgegevens
Bij het bezoeken van onze webshop kunnen technische gegevens worden verzameld, zoals uw IP-adres, browsertype, besturingssysteem, apparaatgegevens, taalinstellingen, bezochte pagina's, verwijzende website en informatie over uw interactie met onze webshop.
VI. Marketing- en voorkeursgegevens
Wij kunnen uw voorkeuren met betrekking tot nieuwsbrieven, commerciële communicatie, cookie-instellingen en marketingtoestemmingen verwerken.
VII. Gegevens die wij niet bewust verzamelen
Wij vragen niet bewust om bijzondere categorieën persoonsgegevens, zoals gegevens over uw gezondheid, religie, politieke opvattingen of biometrische gegevens. Verstrek dergelijke informatie niet, tenzij dit strikt noodzakelijk is en daarvoor een geldige wettelijke grondslag bestaat.
3. Hoe verzamelen wij persoonsgegevens?
Wij verkrijgen persoonsgegevens op verschillende manieren, afhankelijk van uw interactie met onze webshop.
I. Rechtstreeks van u
Wanneer u een bestelling plaatst, een account aanmaakt indien deze mogelijkheid beschikbaar is, zich aanmeldt voor onze nieuwsbrief of contact met ons opneemt, verstrekt u bepaalde persoonsgegevens rechtstreeks aan ons.
II. Automatisch via onze webshop
Wanneer u onze website bezoekt, kunnen bepaalde technische gegevens automatisch worden verzameld via serverlogboeken, cookies en vergelijkbare technologieën. Dit gebeurt overeenkomstig de toepasselijke privacy- en cookieregels.
III. Via dienstverleners
Wij kunnen bepaalde informatie ontvangen van betalingsverwerkers, bezorgdiensten, hostingproviders en andere dienstverleners die betrokken zijn bij de uitvoering van uw bestelling of het functioneren van onze webshop.
IV. Via externe platforms
Wanneer u onze webshop bezoekt via een externe website, advertentie of sociaal platform, kunnen wij beperkte verwijzings- of campagnegegevens ontvangen. Eventuele aanvullende verwerking door deze externe partijen valt onder hun eigen privacybeleid.
4. Waarom verwerken wij uw persoonsgegevens?
Wij verwerken persoonsgegevens uitsluitend voor specifieke, uitdrukkelijke en gerechtvaardigde doeleinden.
I. Bestellingen en overeenkomsten
Wij gebruiken uw contact-, bestel- en betalingsgegevens om uw bestelling te ontvangen, te verwerken, te bevestigen, de betaling te controleren en de levering te organiseren.
II. Klantenservice
Wij verwerken communicatiegegevens om vragen te beantwoorden, klachten te behandelen, retourverzoeken te verwerken en ondersteuning te bieden bij problemen met bestellingen.
III. Betalingen en terugbetalingen
Wij gebruiken relevante transactiegegevens om betalingen te controleren, terugbetalingen te verwerken en mogelijke frauduleuze transacties te onderzoeken.
IV. Wettelijke en administratieve verplichtingen
Wij kunnen persoonsgegevens verwerken om te voldoen aan toepasselijke fiscale, boekhoudkundige, administratieve en andere wettelijke verplichtingen.
V. Beveiliging en fraudepreventie
Wij kunnen technische gegevens en transactiegegevens gebruiken om ongeoorloofde toegang, misbruik, fraude, verdachte activiteiten en beveiligingsincidenten te detecteren en te voorkomen.
VI. Verbetering van onze webshop
Voor zover daarvoor een geldige wettelijke grondslag bestaat, kunnen wij gebruiksgegevens analyseren om de functionaliteit, prestaties, navigatie en gebruiksvriendelijkheid van onze webshop te verbeteren.
VII. Nieuwsbrieven en commerciële communicatie
Wanneer daarvoor een geldige wettelijke grondslag bestaat, kunnen wij uw e-mailadres gebruiken om nieuwsbrieven, productinformatie en commerciële berichten te versturen. Waar voorafgaande toestemming vereist is, versturen wij dergelijke communicatie uitsluitend nadat u toestemming heeft gegeven.
VIII. Marketing en advertentiemeting
Wanneer u daarvoor toestemming heeft gegeven, kunnen wij relevante gegevens gebruiken voor advertentiemeting, campagneanalyse en gepersonaliseerde marketing via externe platforms.
5. Rechtsgrondslagen voor de verwerking
Wij verwerken persoonsgegevens alleen wanneer daarvoor een geldige rechtsgrondslag bestaat overeenkomstig artikel 6 van de GDPR.
I. Uitvoering van een overeenkomst
Deze grondslag geldt wanneer de verwerking noodzakelijk is om uw bestelling uit te voeren, een betaling te verwerken, een levering te organiseren of een andere overeenkomst met u aan te gaan of uit te voeren.
II. Wettelijke verplichting
Wij verwerken bepaalde gegevens wanneer dit noodzakelijk is om te voldoen aan wettelijke verplichtingen, waaronder toepasselijke fiscale en boekhoudkundige voorschriften.
III. Gerechtvaardigd belang
Wij kunnen persoonsgegevens verwerken wanneer dit noodzakelijk is voor onze gerechtvaardigde bedrijfsbelangen, bijvoorbeeld voor de beveiliging van onze webshop, fraudepreventie, het behandelen van geschillen en het verbeteren van onze dienstverlening.
Bij deze verwerking beoordelen wij of onze belangen opwegen tegen uw privacyrechten en fundamentele vrijheden.
IV. Toestemming
Voor verwerkingen waarvoor toestemming vereist is, zoals bepaalde marketingactiviteiten en het plaatsen van niet-noodzakelijke trackingcookies, vragen wij vooraf uw toestemming.
U kunt uw toestemming op ieder moment intrekken. Dit heeft geen invloed op de rechtmatigheid van de verwerking die vóór de intrekking heeft plaatsgevonden.
6. Delen van persoonsgegevens met derden
Wij verkopen uw persoonsgegevens niet. Wij kunnen uw gegevens uitsluitend delen wanneer dit noodzakelijk is voor onze dienstverlening, wanneer u daarvoor toestemming heeft gegeven of wanneer wij daartoe wettelijk verplicht zijn.
I. Shopify en technische dienstverleners
Onze webshop wordt gehost en technisch ondersteund via Shopify. In het kader van de werking van de webshop kunnen relevante gegevens worden verwerkt door Shopify en de bijbehorende technische dienstverleners, bijvoorbeeld voor hosting, winkelwagenfunctionaliteit, orderbeheer, beveiliging en klantenondersteuning.
II. Betalingsdienstverleners
Wij delen noodzakelijke transactiegegevens met betalingsdienstverleners om betalingen te verwerken, betalingsstatussen te controleren en terugbetalingen uit te voeren.
III. Bezorg- en logistieke dienstverleners
Wij delen uw naam, afleveradres, telefoonnummer indien noodzakelijk en relevante verzendgegevens met vervoerders en logistieke dienstverleners om uw bestelling te kunnen bezorgen.
IV. Analyse- en marketingdienstverleners
Wanneer wij dergelijke diensten gebruiken en daarvoor een geldige wettelijke grondslag bestaat, kunnen bepaalde technische, gebruiks- of marketinggegevens worden gedeeld met analyse- en advertentiepartners.
Voor niet-noodzakelijke tracking- en marketingcookies vragen wij vooraf toestemming wanneer dit wettelijk vereist is.
V. Professionele adviseurs en overheidsinstanties
Wanneer dit noodzakelijk is, kunnen wij gegevens delen met juridische adviseurs, accountants, toezichthouders of bevoegde overheidsinstanties om aan wettelijke verplichtingen te voldoen of onze rechten te beschermen.
VI. Contractuele bescherming
Wanneer een externe dienstverlener persoonsgegevens namens ons verwerkt, zorgen wij ervoor dat de vereiste contractuele afspraken en passende beveiligingsmaatregelen worden toegepast, waaronder waar nodig een verwerkersovereenkomst overeenkomstig artikel 28 GDPR.
7. Internationale doorgifte van persoonsgegevens
Verogalenelis vermeldt een contactadres in de Verenigde Staten. Daarnaast kunnen gegevens in het kader van onze webshop en de dienstverlening door externe partijen vanuit andere landen worden verwerkt of toegankelijk zijn.
Wanneer persoonsgegevens vanuit de Europese Economische Ruimte worden doorgegeven aan landen buiten de EER, houden wij ons aan hoofdstuk V van de GDPR.
I. Doorgifte naar de Verenigde Staten
Persoonsgegevens kunnen worden doorgegeven aan of toegankelijk zijn voor ontvangers in de Verenigde Staten, waaronder dienstverleners die betrokken zijn bij de exploitatie, technische ondersteuning, administratie en klantenservice van onze webshop.
II. Beschermingsmaatregelen voor doorgifte naar de Verenigde Staten
Wanneer een Amerikaanse ontvanger aantoonbaar en voor de betreffende verwerking actief is gecertificeerd onder het EU-US Data Privacy Framework (DPF), kunnen wij ons beroepen op het toepasselijke adequaatheidsbesluit van de Europese Commissie.
Wanneer een ontvanger niet onder dit adequaatheidsbesluit valt, maken wij, indien van toepassing, gebruik van andere toegestane doorgiftemechanismen, zoals de door de Europese Commissie vastgestelde standaardcontractbepalingen (SCC's) overeenkomstig artikel 46 GDPR.
Waar noodzakelijk beoordelen wij aanvullende beschermingsmaatregelen en de risico's van de doorgifte.
III. Doorgifte naar andere landen
Afhankelijk van de daadwerkelijk gebruikte betalings-, hosting-, analyse-, communicatie- en logistieke dienstverleners kunnen persoonsgegevens ook worden verwerkt in andere landen buiten de EER.
De betreffende landen zijn afhankelijk van de vestigingsplaats van de ontvanger en de daadwerkelijke locatie van de verwerking. Wij maken dergelijke landen en de toepasselijke doorgiftemechanismen inzichtelijk op basis van de betrokken dienstverleners en hun actuele documentatie.
IV. Rechten en bescherming bij internationale doorgifte
Wanneer persoonsgegevens internationaal worden doorgegeven, zorgen wij ervoor dat daarvoor een geldige wettelijke basis bestaat en dat passende waarborgen worden toegepast.
V. Informatie over doorgiftemechanismen
U kunt contact met ons opnemen via team@verogalenelis.com om meer informatie te verkrijgen over de toepasselijke internationale doorgiftemechanismen en, voor zover wettelijk toegestaan, een kopie van de relevante waarborgen op te vragen.
8. Cookies en vergelijkbare technologieën
Onze webshop kan cookies en vergelijkbare technologieën gebruiken om de website goed te laten functioneren, voorkeuren te onthouden en inzicht te krijgen in het gebruik van onze diensten.
I. Functionele cookies
Deze cookies zijn noodzakelijk voor essentiële functies van de webshop, zoals het beheren van uw winkelwagen, het onthouden van bepaalde instellingen en het correct verwerken van uw websitebezoek.
II. Analytische cookies
Deze cookies helpen ons inzicht te krijgen in het gebruik en de prestaties van onze webshop. Voor analytische cookies die uitsluitend onder de toepasselijke wettelijke uitzondering vallen, kunnen andere toestemmingsregels gelden. Wanneer toestemming wettelijk vereist is, worden deze cookies pas geplaatst nadat u toestemming heeft gegeven.
III. Marketing- en trackingcookies
Deze cookies kunnen worden gebruikt om uw surfgedrag te analyseren, advertentiecampagnes te meten en relevante advertenties te tonen. Wij plaatsen dergelijke cookies uitsluitend nadat u daarvoor vooraf geldige toestemming heeft gegeven, wanneer dit wettelijk vereist is.
IV. Uw cookievoorkeuren
Bij uw eerste bezoek aan onze webshop krijgt u de mogelijkheid om uw cookievoorkeuren te beheren. U kunt niet-noodzakelijke cookies accepteren of weigeren en uw keuze later wijzigen via de beschikbare cookie-instellingen.
V. Weigeren van cookies
U kunt niet-noodzakelijke cookies weigeren zonder dat dit uw normale toegang tot de webshop of de mogelijkheid om een bestelling te plaatsen onnodig beperkt.
VI. Aanvullende informatie
Meer informatie over de gebruikte cookies, hun doeleinden, bewaartermijnen en externe partijen vindt u in ons afzonderlijke Cookiebeleid.
9. Bewaartermijnen van persoonsgegevens
Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk voor de doeleinden waarvoor zij zijn verzameld, tenzij een langere bewaartermijn wettelijk verplicht is of noodzakelijk is voor de behandeling van een geschil.
I. Bestel- en transactiegegevens
Wij bewaren bestel- en transactiegegevens zolang dit noodzakelijk is voor de uitvoering van de overeenkomst, klantenservice, administratieve doeleinden en eventuele wettelijke bewaarplichten.
II. Boekhoudkundige en fiscale gegevens
Factuur- en administratieve gegevens worden bewaard gedurende de toepasselijke wettelijke bewaartermijn. Wanneer Nederlands fiscaal recht op onze administratie van toepassing is, geldt in beginsel de daarvoor voorgeschreven bewaartermijn.
III. Klantenservicegegevens
Correspondentie en ondersteuningsgegevens worden bewaard zolang dit noodzakelijk is om uw verzoek af te handelen, eventuele vervolgvragen te beantwoorden en relevante geschillen te behandelen.
IV. Marketinggegevens
Gegevens die uitsluitend worden gebruikt voor commerciële communicatie worden niet langer voor dat doel gebruikt nadat u uw toestemming heeft ingetrokken of zich heeft afgemeld, behoudens beperkte gegevens die noodzakelijk zijn om uw afmelding te respecteren en te registreren.
V. Technische gegevens en beveiligingslogboeken
Technische gegevens en beveiligingslogboeken worden bewaard zolang dit noodzakelijk is voor websitebeheer, beveiliging, fraudepreventie en het onderzoeken van incidenten.
VI. Verwijdering en anonimisering
Wanneer persoonsgegevens niet langer noodzakelijk zijn en er geen wettelijke bewaarplicht of andere geldige reden voor verdere opslag bestaat, verwijderen of anonimiseren wij deze gegevens op passende wijze.
10. Beveiliging van persoonsgegevens
Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, misbruik, ongeoorloofde toegang, wijziging, openbaarmaking en vernietiging.
I. Technische beveiliging
Wij maken waar passend gebruik van beveiligde verbindingen, toegangsbeperkingen, beveiligingsinstellingen en andere technische maatregelen ter bescherming van onze webshop en de verwerkte gegevens.
II. Toegangsbeheer
Toegang tot persoonsgegevens wordt beperkt tot personen en dienstverleners die deze gegevens nodig hebben voor hun werkzaamheden en daarvoor bevoegd zijn.
III. Dienstverleners
Wij selecteren dienstverleners met inachtneming van hun relevante beveiligingsmaatregelen en maken waar nodig contractuele afspraken over de bescherming van persoonsgegevens.
IV. Beperking van risico's
Wij streven ernaar om de hoeveelheid verzamelde persoonsgegevens te beperken tot wat noodzakelijk is voor de betreffende verwerkingsdoeleinden.
V. Beveiligingsincidenten
Wanneer zich een inbreuk in verband met persoonsgegevens voordoet, beoordelen wij het incident en nemen wij passende maatregelen. Indien de GDPR dit vereist, melden wij het incident bij de bevoegde toezichthoudende autoriteit en informeren wij de betrokken personen wanneer sprake is van een hoog risico voor hun rechten en vrijheden.
11. Uw rechten op grond van de GDPR
U heeft, afhankelijk van de omstandigheden en de toepasselijke wettelijke voorwaarden, verschillende rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens.
I. Recht op inzage
U kunt verzoeken om inzage in de persoonsgegevens die wij over u verwerken en informatie opvragen over de doeleinden, categorieën gegevens, ontvangers en bewaartermijnen.
II. Recht op rectificatie
U kunt verzoeken om onjuiste persoonsgegevens te corrigeren of onvolledige persoonsgegevens aan te vullen.
III. Recht op gegevenswissing
U kunt verzoeken om uw persoonsgegevens te verwijderen wanneer aan de wettelijke voorwaarden voor gegevenswissing is voldaan. Dit recht is niet absoluut en kan worden beperkt wanneer wij gegevens wettelijk moeten bewaren.
IV. Recht op beperking van de verwerking
In bepaalde omstandigheden kunt u verzoeken om de verwerking van uw persoonsgegevens tijdelijk te beperken.
V. Recht op gegevensoverdraagbaarheid
Wanneer de wettelijke voorwaarden zijn vervuld, kunt u verzoeken om de persoonsgegevens die u aan ons heeft verstrekt in een gestructureerd, gangbaar en machineleesbaar formaat te ontvangen of deze rechtstreeks aan een andere verwerkingsverantwoordelijke te laten overdragen, voor zover dit technisch mogelijk is.
VI. Recht van bezwaar
U kunt bezwaar maken tegen verwerkingen die zijn gebaseerd op ons gerechtvaardigd belang. Wij zullen de verwerking dan beëindigen, tenzij wij dwingende gerechtvaardigde gronden kunnen aantonen die zwaarder wegen dan uw belangen, rechten en vrijheden of wanneer de verwerking noodzakelijk is voor de instelling, uitoefening of onderbouwing van een rechtsvordering.
VII. Bezwaar tegen direct marketing
U heeft het recht om op ieder moment bezwaar te maken tegen de verwerking van uw persoonsgegevens voor direct marketing, met inbegrip van profilering voor zover deze verband houdt met direct marketing. Na uw bezwaar verwerken wij uw gegevens niet langer voor dit doel.
VIII. Recht om toestemming in te trekken
Wanneer een verwerking op uw toestemming is gebaseerd, kunt u deze toestemming op ieder moment intrekken. De intrekking heeft geen terugwerkende kracht.
IX. Rechten met betrekking tot geautomatiseerde besluitvorming
Wanneer wij besluiten zouden nemen die uitsluitend zijn gebaseerd op geautomatiseerde verwerking en die rechtsgevolgen voor u hebben of u anderszins aanzienlijk treffen, gelden de rechten en waarborgen van artikel 22 GDPR, voor zover van toepassing.
12. Hoe kunt u uw privacyrechten uitoefenen?
U kunt een verzoek met betrekking tot uw persoonsgegevens indienen via onze onderstaande contactgegevens.
I. Indienen van een verzoek
Stuur uw verzoek naar team@verogalenelis.com en vermeld duidelijk welk privacyrecht u wilt uitoefenen.
II. Identiteitscontrole
Wanneer dit redelijkerwijs noodzakelijk is om uw gegevens te beschermen, kunnen wij aanvullende informatie vragen om uw identiteit te verifiëren. Wij beperken deze controle tot de gegevens die hiervoor noodzakelijk zijn.
III. Behandeling van uw verzoek
Wij behandelen uw verzoek binnen de toepasselijke wettelijke termijn. In beginsel reageren wij binnen één maand na ontvangst. Wanneer uw verzoek complex is of wanneer wij meerdere verzoeken ontvangen, kan deze termijn onder de wettelijke voorwaarden met maximaal twee maanden worden verlengd. Indien een verlenging noodzakelijk is, informeren wij u binnen de oorspronkelijke termijn over de reden daarvan.
IV. Kosten
De behandeling van een verzoek is in beginsel kosteloos. Wanneer een verzoek kennelijk ongegrond of buitensporig is, kunnen wij overeenkomstig de GDPR een redelijke vergoeding vragen of weigeren aan het verzoek gevolg te geven.
V. Afwijzing van een verzoek
Wanneer wij uw verzoek geheel of gedeeltelijk afwijzen, informeren wij u over de redenen en over de mogelijkheid om een klacht in te dienen bij een bevoegde toezichthoudende autoriteit of een gerechtelijke voorziening te treffen.
13. Nieuwsbrieven en commerciële communicatie
Wij kunnen u via e-mail informeren over onze producten, aanbiedingen en andere commerciële activiteiten wanneer daarvoor een geldige wettelijke grondslag bestaat.
I. Aanmelding
Wanneer voorafgaande toestemming vereist is, ontvangt u commerciële e-mails uitsluitend nadat u zich daarvoor vrijwillig heeft aangemeld.
II. Afmelden
U kunt zich op ieder moment afmelden via de afmeldlink in onze commerciële e-mails of door contact met ons op te nemen via team@verogalenelis.com.
III. Verwerking na afmelding
Na uw afmelding stoppen wij met het verzenden van commerciële berichten waarvoor toestemming vereist is. Wij kunnen beperkte gegevens bewaren om ervoor te zorgen dat uw afmelding wordt gerespecteerd.
IV. Serviceberichten
Berichten die noodzakelijk zijn voor de uitvoering van uw bestelling, zoals orderbevestigingen, betalingsinformatie en verzendupdates, kunnen ook na uw afmelding worden verzonden wanneer dit noodzakelijk is voor de dienstverlening.
14. Gegevens van minderjarigen
Onze webshop is gericht op consumenten die bevoegd zijn om zelfstandig overeenkomsten aan te gaan overeenkomstig de toepasselijke wetgeving.
I. Wij verzamelen niet bewust persoonsgegevens van kinderen zonder de vereiste wettelijke grondslag of toestemming van een ouder of wettelijke vertegenwoordiger, wanneer die toestemming wettelijk vereist is.
II. Indien wij ontdekken dat persoonsgegevens van een kind onrechtmatig zijn verzameld, nemen wij passende maatregelen om deze gegevens te verwijderen of de verwerking op een andere wettelijk toegestane manier af te handelen.
III. Ouders of wettelijke vertegenwoordigers die vragen hebben over de verwerking van persoonsgegevens van een minderjarige kunnen contact met ons opnemen.
15. Externe websites en diensten
Onze webshop kan links bevatten naar externe websites, platforms of diensten die niet door ons worden beheerd.
I. Wanneer u een externe website bezoekt, is het privacybeleid van die betreffende aanbieder van toepassing op de verwerking van persoonsgegevens via die website.
II. Wij zijn niet verantwoordelijk voor het privacybeleid, de beveiliging of de inhoud van websites van derden die buiten onze controle vallen.
III. Wij adviseren u om het privacybeleid van externe dienstverleners te raadplegen voordat u daar persoonsgegevens verstrekt.
16. Klachten en toezichthoudende autoriteiten
Wij streven ernaar uw persoonsgegevens zorgvuldig en transparant te verwerken.
I. Contact met ons opnemen
Wanneer u vragen, opmerkingen of klachten heeft over onze verwerking van persoonsgegevens, verzoeken wij u eerst contact met ons op te nemen via team@verogalenelis.com.
II. Klacht indienen
U heeft het recht om een klacht in te dienen bij de bevoegde toezichthoudende autoriteit wanneer u van mening bent dat onze verwerking van uw persoonsgegevens in strijd is met de GDPR.
III. Autoriteit Persoonsgegevens
Wanneer u zich in Nederland bevindt en de Autoriteit Persoonsgegevens bevoegd is voor uw klacht, kunt u informatie vinden via:
https://www.autoriteitpersoonsgegevens.nl/
IV. Andere bevoegde autoriteiten
Afhankelijk van uw woonplaats, de betrokken verwerking en de toepasselijke bevoegdheidsregels kunt u ook een klacht indienen bij een andere bevoegde gegevensbeschermingsautoriteit binnen de EER.
17. Vertegenwoordiging binnen de Europese Unie
Wanneer Verogalenelis als buiten de Europese Unie gevestigde onderneming onder artikel 3, lid 2, GDPR valt, geldt in beginsel de verplichting om overeenkomstig artikel 27 GDPR schriftelijk een vertegenwoordiger binnen de Europese Unie aan te wijzen, tenzij een wettelijke uitzondering van toepassing is.
I. De vertegenwoordiger moet gevestigd zijn in een lidstaat waar de betrokken personen wonen en van wie persoonsgegevens worden verwerkt in verband met het aanbieden van goederen of diensten of het monitoren van gedrag.
II. De contactgegevens van de aangewezen vertegenwoordiger moeten beschikbaar zijn voor betrokkenen en bevoegde toezichthoudende autoriteiten.
III. De verplichting tot aanwijzing en de toepasselijke uitzondering worden beoordeeld aan de hand van de aard, omvang, regelmaat en risico's van de daadwerkelijke gegevensverwerking.
18. Wijzigingen in dit Privacybeleid
Wij kunnen dit Privacybeleid aanpassen wanneer onze bedrijfsactiviteiten, gebruikte technologieën, dienstverleners of toepasselijke wettelijke verplichtingen veranderen.
I. De meest recente versie van dit Privacybeleid wordt op onze webshop gepubliceerd.
II. Wanneer een wijziging wezenlijke gevolgen heeft voor uw privacyrechten of de manier waarop wij persoonsgegevens verwerken, informeren wij u daarover wanneer dit wettelijk vereist is.
III. Wij adviseren u om dit Privacybeleid regelmatig te raadplegen, zodat u op de hoogte blijft van de manier waarop wij met persoonsgegevens omgaan.
19. Contactgegevens
Heeft u vragen over dit Privacybeleid, wilt u uw privacyrechten uitoefenen of wilt u meer informatie over onze gegevensverwerking? Neem dan contact met ons op via:
Verogalenelis
Contactadres: 1125 13th St, Port Arthur, TX 77640, United States
Telefoon: +1 (409) 982-6415
E-mailadres: team@verogalenelis.com
Openingstijden klantenservice: maandag tot en met vrijdag, van 9.00 tot 18.00 uur
Wij behandelen uw verzoek zorgvuldig en streven ernaar u duidelijke en begrijpelijke informatie te verstrekken.
20. Aanvullende beleidsdocumenten
Voor een volledig overzicht van onze dienstverlening, consumentenrechten, betalingsvoorwaarden, verzending en privacypraktijken verwijzen wij u naar de volgende afzonderlijke pagina's van onze webshop:
II. Retour- en restitutiebeleid
IV. Betalingsbeleid
VI. Privacybeleid
VII. Algemene voorwaarden
VIII. Cookiebeleid
X. Over ons
XI. Contact